Este libro analiza la importancia de la ética y del respeto a los valores sociales sobre el ejercicio de las Relaciones Públicas en las organizaciones. Reafirma el principio de la no existencia del profesional sin ética. Asimismo analiza una nueva propuesta sobre la máxima de las Relaciones Públicas: Ahora no solamente basta con “Hacer las cosas bien y hacerlas saber” sino que además es importante también “Hacerlas sentir”, es decir, hacer partícipe a todos los públicos en el desarrollo organizacional desde la investigación y la planificación de las acciones y políticas de Relaciones Públicas, por lo que sostiene que el nuevo precepto de las Relaciones Públicas debe ser ampliado a: “Hacer las cosas bien, hacerlas saber y hacerlas sentir”. Este enfoque reafirma el modelo integral de las Relaciones Públicas expresadas en cinco esferas propuesta por el autor, en donde demuestra que las Relaciones Públicas en las organizaciones no tienen como fin generar imágenes, sino el concepto favorable de sus públicos.