Este libro trata sobre el esclarecimiento de que el fin de las Relaciones Públicas es el logro del CONCEPTO favorable y que la IMAGEN solamente es un medio eficaz para alcanzar dicha meta. Además resalta la importancia de reducir la información desconocida en las organizaciones y tomar en nuestros tiempos de grandes cambios a las Relaciones Públicas como las impulsoras del desarrollo organizacional. Propone un nuevo modelo teórico de las Relaciones Públicas, expresadas en cinco esferas: Identidad – Conducta – Comunicación – Públicos y Concepto, por lo que demuestra que la función de Relaciones públicas en todas las organizaciones no debe ser reducida solamente al aspecto de la difusión de las imágenes favorables, sino que la función de asesoría al más alto nivel de las Relaciones Públicas debe contemplar todos los aspectos de las organizaciones, desde la concepción de su misión y visión, pasando por sus procesos y gestión, las comunicaciones hasta la formación de un concepto favorables por parte de sus públicos que son de diversas clases y con diferentes intereses.