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Medición, evaluación y acreditación de la calidad de los servicios en las unidades de información
Medición, evaluación y acreditación de la calidad de los servicios en las unidades de información
Autor: Julio César Olaya Guerrero, Fortunato Contreras
Editorial(es): OSREVI
Lugar de publicación: Lima
Año de edición: 2005
Número de páginas: 184
ISBN: 0

Precio: S/. 25.00


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Reseña
En la era del conocimiento, el rol de la unidad de información es de vital importancia, porque debe brindar servicios y productos de calidad que respondan a las demandas de la sociedad. En ese contexto la Evaluación y la Acreditación se constituyen en instrumentos indispensables de política, planificación y gestión de las unidades de información que garantizan una efectiva calidad. (300)
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